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Garantias

Na Auretti, prezamos pela qualidade e acabamento de cada peça. Por isso, oferecemos garantia vitalícia na autenticidade da prata e 90 dias contra defeitos de fabricação em todas as joias.

Prazo de garantia

A garantia contra defeitos de fabricação é válida por 90 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia funciona sob as seguintes situações:

• Defeitos de fabricação
• Problemas estruturais na peça
• Falhas no fecho ou encaixe decorrentes de fabricação

Exclusões da garantia:

• Danos causados por uso inadequado
• Quebras, amassados ou riscos por impacto ou atrito
• Oxidação natural da prata
• Desgaste decorrente do uso
• Contato com produtos químicos

A oxidação é um processo natural da Prata 925 e não caracteriza defeito — para mais informações sobre a manutenção do produto, clique em "cuidados com as joias".


Caso identifique algum problema, siga o passo-a-passo disponível em "trocas e devoluções". Nosso compromisso consiste em oferecer uma experiência transparente e segura em cada detalhe.